ckpro-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ckpro প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। ckpro-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংযুক্ত পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ckpro একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা নিরাপদ ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

ckpro-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি এবং মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে বাধা সৃষ্টি হতে পারে এবং উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

• সম্পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার ckpro অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

ckpro-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা

উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে। এর জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ঠিকানার প্রমাণ

জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

ckpro নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা দিতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে এবং এটি অ-হস্তান্তরযোগ্য
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির সীমা লঙ্ঘন করা যাবে না
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নয়
• ckpro যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ckpro-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নতি নির্ভর করে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি সামগ্রিক সম্পৃক্ততার উপর।

৬. গেমিং নিয়মকানুন

ckpro-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের নির্দিষ্ট পেজে পাওয়া যাবে। গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আপনার দায়িত্ব।

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে, ckpro সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার-সাইড লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা যায়। বেটিং বাজার এবং অডস পরিবর্তন হতে পারে। একবার গৃহীত বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ckpro-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কারসাজি করা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা (কোলিউশন)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ckpro কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ckpro যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected]এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

ckpro বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং এটি কোনোভাবেই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লিউশন এবং বিরতি নেওয়ার সুবিধা। জুয়া আসক্তিমূলক হতে পারে — আপনি যদি অনুভব করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা পেশাদার সহায়তা নিন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব অভিভাবকদের।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ckpro প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ckpro-এর মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা যাবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ckpro প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা প্ল্যাটফর্মটি সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত মান মেনে পরিচালনা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য প্ল্যাটফর্মটি সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করব।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

ckpro যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ পেজের শীর্ষে এবং হিরো বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।